1. Условия возврата (обмена) товара
1.1. Возврат товара надлежащего качества
Возврат товара надлежащего качества осуществляется в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
1.2. Возврат товара ненадлежащего качества
В случае обнаружения дефекта товара необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр для получения заключения.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр для получения гарантийного обслуживания.
2. Как оформить возврат
Направьте письмо по адресу электронной почты shop@stokland.ru с указанием наименования товара (марка, модель), причины возврата (обнаруженного дефекта), даты покупки, контактных данных.
Срок рассмотрения претензии с момента получения заявления составляет 10 (десять) дней.
Перед оформлением заказа покупатель самостоятельно ознакамливается с:
Информацией об основных потребительских свойствах товара (характеристиках), об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара. Данная информация предоставлена покупателю на веб сайте stokland.ru